CHÍNH SÁCH CỘNG TÁC VIÊN CHUVIO

Thuật ngữ và từ viết tắt

Để tránh hiểu nhầm khi đọc các Điều khoản dưới đây, phần này giải nghĩa trước các thuật ngữ và từ viết tắt được dùng xuyên suốt Chính sách. Người đọc nên xem qua mục này trước khi đọc các Điều.

• Cộng tác viên Chuvio (CTV) là cá nhân được Chuvio xét duyệt tham gia chương trình cộng tác viên để đóng góp cho nền tảng Bản đồ nhà ở.
• Bản đồ nhà ở là nền tảng được cung cấp tại địa chỉ bandonhao.com.
• Điểm dịch vụ hoặc địa điểm cộng đồng (Point of Interest, POI) là địa điểm, tiện ích hoặc dịch vụ được ghi nhận trên Bản đồ nhà ở.
• Chỉ số đánh giá hiệu quả (Key Performance Indicator, KPI) là các chỉ số được hệ thống tự động ghi nhận từ những đóng góp đã được duyệt hoặc đã được xuất bản.
• Trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence, AI) là công cụ có thể hỗ trợ tạo bản nháp nội dung; nội dung này vẫn phải được CTV kiểm tra thực tế trước khi gửi duyệt.
• Đợt tuyển CTV là một đợt tiếp nhận hồ sơ được Chuvio mở cho một hoặc nhiều địa bàn, trong một khoảng thời gian và với phạm vi công việc xác định.
• Khu vực làm việc CTV là khu vực nghiệp vụ tại bandonhao.com/tai-khoan/cong-tac-vien, nơi CTV theo dõi hồ sơ, địa bàn, nhiệm vụ, đóng góp và kết quả ghi nhận của mình.
• Nhiệm vụ có giới hạn (mission) là nhiệm vụ được mở để đáp ứng một nhu cầu cụ thể của địa bàn, có điều kiện nghiệm thu và số lượng cần hoàn thành được xác định trước.

Điều 1. Phạm vi, đối tượng áp dụng và tính chất không trả phí của chương trình

Điều này xác định Chính sách áp dụng cho ai, cho những việc gì, và khẳng định ngay từ đầu tính chất phi tiền tệ của chương trình.

1. Chính sách này quy định việc đăng ký, xét duyệt, phân công địa bàn, phạm vi hoạt động, cách ghi nhận kết quả, quyền lợi, nghĩa vụ và các giới hạn áp dụng đối với CTV tham gia phát triển Bản đồ nhà ở.

2. Chương trình Cộng tác viên Chuvio là chương trình cộng đồng không trả phí: việc tham gia không phát sinh bất kỳ khoản thù lao, hoa hồng hay thu nhập nào từ Chuvio, và Chuvio cũng không thu bất kỳ khoản phí nào của người tham gia. Kết quả đóng góp được ghi nhận bằng các hình thức phi tiền tệ quy định tại Điều 9 và Điều 10.

3. Ngoài CTV đã được duyệt, Chính sách còn áp dụng đối với người đăng ký tham gia chương trình và các tổ chức, cá nhân có liên quan đến việc tiếp nhận, kiểm tra hoặc ghi nhận đóng góp của CTV.

4. CTV tham gia trên cơ sở tự nguyện và hoạt động độc lập trong phạm vi được Chuvio chấp thuận; việc tham gia chương trình không làm CTV trở thành người đại diện theo pháp luật, người đại diện theo ủy quyền, nhân sự có quyền quản trị hay người lao động của Chuvio.

Điều 2. Địa bàn hoạt động của CTV

Điều này quy định địa bàn của CTV được xác định và phân công như thế nào, cũng như những gì việc phân công đó không tạo ra.

1. Địa bàn hoạt động được xác định theo đơn vị hành chính cấp xã, gồm phường và xã, thuộc đơn vị hành chính cấp tỉnh hiện hành. Khi đăng ký, người tham gia lựa chọn một hoặc nhiều phường, xã mà mình đang sinh sống, thường xuyên hoạt động hoặc có hiểu biết thực tế.

2. Sau khi hồ sơ được duyệt, Chuvio phân công địa bàn căn cứ vào lựa chọn của người đăng ký, nhu cầu của từng đợt tuyển và số lượng CTV đang hoạt động tại khu vực. Trước khi phê duyệt hồ sơ, Chuvio có thể điều chỉnh phạm vi địa bàn và sẽ thông báo cho người đăng ký về việc điều chỉnh này.

3. Địa bàn được phân công không mang tính độc quyền: một phường hoặc xã có thể có nhiều CTV cùng hoạt động. Vì vậy, việc được phân công địa bàn không làm phát sinh quyền quản lý khu vực, quyền đại diện cho Chuvio tại khu vực hay bất kỳ quyền lợi vật chất nào theo địa bàn.

4. Đóng góp chỉ được tính vào KPI của CTV khi đáp ứng điều kiện ghi nhận và thuộc đúng địa bàn được phân công, trừ trường hợp Chuvio có quy định khác cho một nhiệm vụ cụ thể.

Điều 3. Phạm vi công việc của CTV

CTV có thể thực hiện một hoặc nhiều nhóm công việc dưới đây, tùy theo vai trò được duyệt và nhu cầu của từng đợt tuyển.

1. Giới thiệu nguồn tin thật. CTV giới thiệu chủ nhà, môi giới, đội nhóm hoặc tổ chức có nguồn tin phù hợp đến Bản đồ nhà ở. Người được giới thiệu phải tự đăng ký tài khoản, tự đăng tin và chịu trách nhiệm về nội dung của mình; CTV không đăng thay và không đứng tên tin đăng của người khác.

2. Bổ sung và xác minh POI. Bên cạnh việc giới thiệu nguồn tin, CTV có thể chụp ảnh, xác nhận vị trí, kiểm tra tình trạng hoạt động hoặc bổ sung địa điểm còn thiếu tại khu vực mình biết rõ. Mọi đóng góp loại này được gửi qua trang /dia-diem-cong-dong và phải trải qua quy trình xét duyệt trước khi xuất bản.

3. Thẩm định nội dung khu vực. Nội dung có thể được AI hỗ trợ soạn thành bản nháp về đặc điểm khu vực, tiện ích, mặt bằng giá tham khảo hoặc hiện trạng hạ tầng; đến lượt mình, CTV có trách nhiệm đối chiếu bản nháp đó với thực tế, chỉ rõ thông tin đúng hoặc chưa đúng, bổ sung hiểu biết tại chỗ và gửi lại để Chuvio xét duyệt. CTV không được xem bản nháp do AI tạo ra là thông tin đã được xác nhận.

4. Báo cáo tin không chính xác. Cuối cùng, sau khi đăng nhập, CTV có thể sử dụng chức năng báo cáo trên trang tin để thông báo về tin ảo, tin trùng, sai giá hoặc dấu hiệu vi phạm khác; báo cáo chỉ được ghi nhận là chính xác sau khi Chuvio kiểm tra và xác nhận.

Điều 4. Các hoạt động và quyền hạn không thuộc phạm vi của CTV

Để tránh nhầm lẫn về vai trò, Điều này liệt kê rõ những việc CTV không được làm khi tham gia chương trình.

1. Trước hết, CTV không được thu hộ, chi hộ, giữ hộ hoặc trung gian chuyển bất kỳ khoản tiền nào liên quan đến Chuvio, Bản đồ nhà ở hoặc giao dịch giữa các bên, bao gồm tiền cọc, phí môi giới và các khoản thanh toán khác.

2. Bên cạnh đó, CTV không được đàm phán, ký kết, cam kết giá, cam kết thời hạn xử lý, đưa ra chính sách hoặc thực hiện giao dịch nhân danh Chuvio; CTV cũng không phải là người phát ngôn chính thức của Chuvio.

3. CTV cũng không được đăng tin, đăng nội dung hoặc xác minh danh tính thay cho người khác. CTV có thể giới thiệu và hướng dẫn sử dụng nền tảng, còn việc xác minh tài khoản và xét duyệt nội dung do Chuvio thực hiện.

4. Ngoài ra, CTV không có quyền truy cập các hệ thống quản trị nội bộ, không được cấp quyền duyệt nội dung, duyệt giao dịch hoặc ghi trực tiếp vào dữ liệu đã xuất bản; tất cả đóng góp phải đi qua quy trình tiếp nhận và xét duyệt tương ứng.

5. Cuối cùng, CTV không được thu phí gia nhập, thu phí lên cấp bậc, tổ chức mạng lưới cấp dưới, nhận hoặc hứa hẹn bất kỳ khoản lợi ích vật chất nào từ việc tuyển thêm CTV khác, và không được nhân danh chương trình để hứa hẹn thu nhập với bất kỳ ai.

Điều 5. Đăng ký và xét duyệt hồ sơ

Điều này mô tả các bước để đăng ký tham gia chương trình và cách Chuvio xét duyệt hồ sơ đăng ký.

1. Khi Chuvio mở đợt tuyển, người đăng ký truy cập trang chi tiết của đợt tuyển tại /cong-tac-vien/vong/[ten-vong], đăng nhập tài khoản Chuvio rồi điền biểu mẫu ứng tuyển. Mỗi hồ sơ được chọn tối đa 20 phường, xã trong phạm vi được mở, trừ khi trang của đợt tuyển công bố một giới hạn thấp hơn.

2. Nếu địa bàn quan tâm chưa có đợt tuyển, người đăng ký có thể điền biểu mẫu tại /cong-tac-vien để tham gia danh sách chờ. Việc có mặt trong danh sách chờ không đồng nghĩa với việc đã được chấp thuận làm CTV; Chuvio có thể chuyển hồ sơ sang đợt tuyển phù hợp khi địa bàn được mở.

3. Trước khi nộp đơn, người đăng ký phải hoàn tất hồ sơ định danh tài khoản theo quy định chung của hệ thống tài khoản Chuvio và hồ sơ đó phải được phê duyệt; đây là điều kiện áp dụng chung cho mọi người tham gia đóng góp nội dung, không phải yêu cầu riêng của chương trình CTV.

4. Khi xét hồ sơ, Chuvio căn cứ vào tính hợp lệ của số điện thoại hoặc thư điện tử, tình trạng tài khoản, hồ sơ định danh đã được phê duyệt, mức độ phù hợp của địa bàn và vai trò đăng ký, nội dung mô tả hiểu biết thực tế về khu vực, cũng như nhu cầu của từng đợt tuyển.

5. Khi hồ sơ được duyệt, hệ thống phân công địa bàn và ghi nhận cấp bậc khởi điểm là "CTV mới". Ngược lại, khi hồ sơ không được duyệt, Chuvio thông báo lý do ở mức phù hợp, và người đăng ký có thể nộp lại sau khi đã bổ sung hoặc điều chỉnh thông tin.

Điều 6. Khu vực làm việc và quy trình tiếp nhận đóng góp

Điều này giải thích CTV làm việc ở đâu và đóng góp của CTV được tiếp nhận, xét duyệt ra sao.

1. Khu vực làm việc chính của CTV được đặt tại bandonhao.com/tai-khoan/cong-tac-vien. Tại đây, CTV có thể xem tình trạng hồ sơ, địa bàn phụ trách, cấp bậc, nhiệm vụ đang mở, lịch sử đóng góp và các KPI đã được ghi nhận.

2. Tùy theo từng loại đóng góp, CTV có thể gửi đường dẫn tin do người được giới thiệu đăng, gửi nội dung khu vực đã thẩm định, theo dõi nhiệm vụ hoặc sử dụng đường dẫn đến chức năng chuyên biệt của Bản đồ nhà ở; cụ thể, POI được gửi tại /dia-diem-cong-dong, còn báo cáo tin được gửi bằng chức năng báo cáo trên trang chi tiết tin.

3. Đối với việc giới thiệu nguồn tin, CTV gửi yêu cầu ghi nhận qua Khu vực làm việc CTV kèm thông tin đủ để đối chiếu (ví dụ đường dẫn tin của người được giới thiệu). Chuvio đối chiếu thông tin tài khoản, thời điểm đăng ký và nội dung liên quan trước khi quyết định ghi nhận; việc ghi nhận có nhật ký về người xử lý, thời điểm và lý do, và Chuvio có quyền từ chối nếu không đủ căn cứ.

4. Mỗi đóng góp được chuyển vào quy trình xét duyệt tương ứng với loại dữ liệu. Tư cách CTV chỉ là thông tin về nguồn đóng góp, không thay thế việc kiểm tra nội dung và không tạo quyền xuất bản trực tiếp.

5. Khu vực tài khoản Chuvio tại account.chuvio.com chỉ hiển thị thông tin tóm tắt như huy hiệu hoặc cấp bậc và có thể cung cấp đường dẫn trở lại Khu vực làm việc CTV.

Điều 7. Điều kiện ghi nhận và kiểm soát tính hợp lệ

Điều này nêu các điều kiện để một đóng góp được xem là hợp lệ và cách Chuvio kiểm soát rủi ro gian lận.

1. Trước hết, CTV không được tự giới thiệu chính mình, kể cả thông qua một tài khoản khác. Chuvio có thể đối chiếu số điện thoại, thư điện tử và các thông tin liên quan; kết quả tự giới thiệu sẽ bị loại khỏi KPI.

2. Tin đăng hoặc POI chỉ được tính khi đã được xuất bản hoặc phê duyệt, không bị gỡ do vi phạm và đáp ứng thời gian tồn tại tối thiểu theo quy định. Đối với các chỉ số hiện hành có yêu cầu về thời gian tồn tại, thời gian tối thiểu là 14 ngày, trừ khi điều kiện của một chương trình cụ thể công bố thời hạn dài hơn.

3. Riêng kết quả giới thiệu chỉ được tính khi hoạt động của tài khoản được giới thiệu thuộc đúng phường, xã mà CTV phụ trách.

4. Ngoài ra, Chuvio có thể tạm giữ việc ghi nhận và chuyển sang kiểm tra thủ công khi phát hiện dấu hiệu bất thường, chẳng hạn nhiều yêu cầu ghi nhận có thông tin liên hệ, thiết bị hoặc dấu vết kết nối trùng lặp; việc gắn cờ kiểm tra không đồng nghĩa với kết luận vi phạm hoặc tự động khóa tài khoản.

5. Cuối cùng, Chuvio có quyền không ghi nhận, điều chỉnh hoặc thu hồi kết quả ghi nhận nếu dữ liệu không đáp ứng điều kiện, bị xác định là gian lận, bị gỡ do vi phạm hoặc được tạo ra sau khi tư cách CTV đã chấm dứt.

Điều 8. Các KPI được hệ thống ghi nhận

Điều này giải thích KPI được tính tự động như thế nào và liệt kê ba KPI chính của chương trình.

1. KPI được tính tự động từ dữ liệu đã được phê duyệt hoặc xuất bản; CTV không tự khai số liệu để làm căn cứ xét cấp bậc hoặc quyền lợi.

2. Chương trình sử dụng ba KPI chính, cụ thể là:

   a. số tin thật đã xuất bản từ người hoặc tổ chức mà CTV giới thiệu và đã được Chuvio ghi nhận theo Điều 6, đúng địa bàn phụ trách và còn tồn tại ít nhất 14 ngày;

   b. số POI do chính CTV gửi và đã được phê duyệt;

   c. tỷ lệ báo cáo chính xác, được tính bằng số báo cáo tin ảo, tin trùng hoặc sai giá đã được Chuvio xác nhận là đúng chia cho tổng số báo cáo CTV đã gửi.

3. Các KPI này là căn cứ để xét cấp bậc và quyền lợi phi tiền tệ quy định tại Điều 9, và chỉ để phục vụ mục đích đó.

Điều 9. Cấp bậc, hạn mức tin đăng và các hình thức ghi nhận phi tiền tệ

Điều này mô tả bốn cấp bậc của CTV, hạn mức tin đăng đi kèm từng cấp bậc và các hình thức ghi nhận không phải bằng tiền.

1. Cấp bậc của CTV gồm:

   a. CTV mới: hồ sơ vừa được duyệt và chưa có KPI được ghi nhận;

   b. CTV hoạt động: đạt mức tối thiểu ở ít nhất một trong ba KPI trong một quý;

   c. CTV tin cậy: đạt mức cao hơn, duy trì đóng góp trong ít nhất hai quý liên tiếp và có tỷ lệ báo cáo chính xác phù hợp;

   d. CTV nòng cốt: duy trì đóng góp đều đặn, có chất lượng trong thời gian dài và có thể được ưu tiên khi Chuvio mở đợt tuyển hoặc chương trình theo cụm địa bàn.

2. Ngưỡng điểm và trọng số cụ thể có thể được Chuvio điều chỉnh theo từng giai đoạn vận hành; tuy vậy, việc điều chỉnh không làm thay đổi dữ liệu đóng góp đã được ghi nhận hợp lệ.

3. Đóng góp hợp lệ của CTV được ghi nhận bằng các hình thức phi tiền tệ sau: được ghi tên trên nội dung đã xuất bản; huy hiệu cấp bậc hiển thị tại hồ sơ và tại đóng góp; quyền ưu tiên hỗ trợ; hạn mức tin đăng cá nhân theo khoản 4; và quyền ưu tiên tuyển dụng theo khoản 6.

4. Hạn mức tin đang hoạt động của tài khoản cá nhân được xác định theo cấp bậc CTV: CTV mới áp dụng hạn mức mặc định của nền tảng là 5 tin; CTV hoạt động 10 tin; CTV tin cậy 20 tin; CTV nòng cốt 30 tin. Chương trình không có mức không giới hạn; việc đăng tin không giới hạn là đặc quyền dành cho Nhóm doanh nghiệp theo chính sách chung của nền tảng.

5. Hạn mức tại khoản 4 được áp dụng theo ba nguyên tắc:

   a. hạn mức gắn với tư cách CTV đang hiệu lực: khi tư cách CTV bị tạm ngừng hoặc chấm dứt, hạn mức của tài khoản trở về mức mặc định; tin đã đăng hợp lệ không bị gỡ vì việc thay đổi hạn mức, nhưng tài khoản không đăng thêm tin mới khi số tin đang hoạt động đã bằng hoặc vượt hạn mức hiện hành;

   b. hạn mức không cộng dồn: người tham gia nhiều vai trò hoặc nhiều đợt tuyển được áp dụng theo cấp bậc cao nhất đang được ghi nhận;

   c. hạn mức không tạo đặc quyền kiểm duyệt: tin đăng của CTV vẫn trải qua quy trình kiểm duyệt như mọi tin đăng khác.

6. Khi Chuvio có nhu cầu tuyển dụng vị trí phù hợp (vận hành địa bàn, kiểm duyệt, phát triển cộng đồng…), CTV tin cậy và CTV nòng cốt được ưu tiên mời ứng tuyển và phỏng vấn trực tiếp, với đóng góp đã ghi nhận được tính là một phần hồ sơ năng lực. Đây là quyền ưu tiên xem xét, không phải cam kết tuyển dụng.

7. Các loại ưu đãi khác, mức ưu đãi, thời hạn và điều kiện sử dụng được Chuvio công bố riêng theo từng thời kỳ. Cấp bậc không bảo đảm một ưu đãi cố định ngoài các nội dung đã nêu tại Điều này và không được quy đổi thành tiền.

Điều 10. Cơ chế ghi nhận duy nhất là phi tiền tệ

Điều này khẳng định cơ chế ghi nhận áp dụng cho toàn bộ CTV là cơ chế phi tiền tệ và chương trình không có cơ chế thù lao.

1. Chương trình Cộng tác viên Chuvio không có cơ chế thù lao. Đóng góp hợp lệ được ghi nhận bằng tên người đóng góp, huy hiệu, cấp bậc, quyền ưu tiên hỗ trợ và ưu đãi dịch vụ theo Điều 9; không có khoản tiền nào phát sinh từ việc tham gia hoặc từ số lượng tin, POI, bài viết hay báo cáo được duyệt.

2. Không một cá nhân hay tài liệu nào được phép nhân danh Chuvio hứa hẹn thu nhập, thù lao hoặc hoa hồng gắn với chương trình; mọi lời hứa hẹn như vậy đều không có giá trị và không ràng buộc Chuvio.

3. Nếu trong tương lai Chuvio thay đổi tính chất này, việc thay đổi chỉ có hiệu lực khi Chính sách được sửa đổi, công bố công khai và CTV xác nhận lại theo Điều 11; khi chưa có bản sửa đổi được công bố, mọi thông tin về "chương trình có trả phí" đều không chính xác.

Điều 11. Chấp thuận chính sách bằng phương thức điện tử

Điều này quy định cách CTV xác nhận đồng ý với Chính sách và điều gì xảy ra khi Chính sách được cập nhật.

1. Trước khi sử dụng Khu vực làm việc CTV, CTV phải đọc và xác nhận đồng ý với phiên bản Chính sách đang có hiệu lực; hệ thống lưu phiên bản, mã xác thực toàn vẹn của nội dung và thời điểm xác nhận để làm căn cứ đối chiếu.

2. Xác nhận điện tử là hình thức ghi nhận sự chấp thuận Chính sách; CTV không phải ký hợp đồng giấy để sử dụng Khu vực làm việc CTV.

3. Nếu Chính sách được cập nhật, Chuvio có thể yêu cầu CTV đọc và xác nhận lại trước khi tiếp tục sử dụng các chức năng nghiệp vụ; CTV chưa xác nhận phiên bản hiện hành có thể bị tạm khóa quyền sử dụng Khu vực làm việc CTV cho đến khi hoàn tất xác nhận.

Điều 12. Nguyên tắc phòng ngừa mô hình nhiều cấp

Điều này quy định các nguyên tắc để chương trình CTV không trở thành mô hình đa cấp.

1. Trước hết, chương trình không thu phí gia nhập và không thu phí để được nâng cấp bậc.

2. CTV không được hưởng bất kỳ lợi ích nào từ việc giới thiệu, tuyển hoặc quản lý CTV khác; việc ghi nhận đóng góp chỉ dựa trên kết quả của chính CTV đó.

3. Đồng thời, Chuvio và CTV không được sử dụng thông tin tuyển cộng tác viên để hứa hẹn thu nhập hoặc bảo đảm lợi ích vật chất dưới bất kỳ hình thức nào.

4. Cuối cùng, CTV không được tham gia thu, giữ, chuyển hoặc phân phối dòng tiền của nền tảng.

Điều 13. Tạm ngừng và chấm dứt tư cách CTV

Điều này quy định các trường hợp tạm ngừng hoặc chấm dứt tư cách CTV và hệ quả đi kèm.

1. Chuvio có thể tạm ngừng việc ghi nhận hoặc chấm dứt tư cách CTV khi CTV vi phạm Chính sách, cung cấp dữ liệu gian lận, lạm dụng cơ chế ghi nhận, xâm phạm quyền của người khác hoặc thực hiện hoạt động vượt quá phạm vi được phép.

2. Về phía mình, CTV có thể đề nghị ngừng tham gia chương trình; việc chấm dứt không làm mất các dữ liệu hợp lệ đã được xuất bản, nhưng kết quả phát sinh sau thời điểm chấm dứt không được tính.

3. Việc xử lý ghi nhận đang chờ xét, nếu có, được thực hiện theo điều kiện của chương trình hoặc nhiệm vụ tương ứng và kết quả kiểm tra tính hợp lệ.

Điều 14. Điều khoản áp dụng

Điều này khép lại Chính sách bằng các quy định chung về hiệu lực và mối quan hệ với tài liệu hướng dẫn.

1. Tài liệu hướng dẫn CTV giải thích cách thực hiện Chính sách này; nếu có nội dung khác nhau giữa tài liệu hướng dẫn và Chính sách, Chính sách này được ưu tiên áp dụng.

2. Các đường dẫn, tên chức năng hoặc vị trí hiển thị có thể được điều chỉnh khi giao diện nền tảng thay đổi; việc thay đổi giao diện không làm thay đổi quyền, nghĩa vụ hoặc điều kiện ghi nhận nếu Chuvio không có thông báo khác.