Chính sách ưu tiên hiển thị

1. Phạm vi

Chính sách này công bố cách bandonhao.com quyết định thứ tự hiển thị tin đăng bất động sản và điểm dịch vụ trên các bề mặt của nền tảng: trang danh sách, kết quả tìm kiếm và bản đồ. Chính sách áp dụng cho mọi người dùng, không phân biệt đã đăng nhập hay chưa.

2. Tiêu chí hiển thị mặc định

Khi người dùng chưa chọn cách sắp xếp riêng, nền tảng xếp thứ tự theo hai tiêu chí:

• Thời gian đăng — tin mới nhất hiển thị trước.
• Mức liên quan với bộ lọc mà người dùng đang chọn — tin khớp nhiều điều kiện lọc hơn (khu vực, loại bất động sản, khoảng giá) được xếp lên trước.

Trên bản đồ, nền tảng hiển thị các đối tượng nằm trong vùng nhìn hiện tại của người dùng (khu vực đang được phóng to trên màn hình), không phải một danh sách được chọn sẵn.

3. Người dùng tự điều chỉnh thứ tự hiển thị

Người dùng chủ động thay đổi kết quả hiển thị bằng các công cụ công khai trên giao diện:

• Lọc theo khu vực: tỉnh/thành phố, phường/xã.
• Lọc theo loại bất động sản.
• Lọc theo khoảng giá.
• Sắp xếp theo thời gian đăng hoặc theo giá.

Kết quả sau khi người dùng chọn bộ lọc và cách sắp xếp được tính đúng theo lựa chọn đó.

4. Không cá nhân hóa theo lịch sử tìm kiếm

Nền tảng không sử dụng lịch sử tìm kiếm cá nhân của người dùng để thay đổi thứ tự hiển thị. Hai người dùng khác nhau, với cùng một bộ lọc và cùng một cách sắp xếp, nhìn thấy cùng một thứ tự kết quả.

5. Dịch vụ trả phí làm tăng hiển thị

Nền tảng có sẵn cơ chế dịch vụ trả phí làm tăng mức hiển thị (tin nổi bật; điểm dịch vụ được gắn nhãn "Tài trợ").

Hiện tại cơ chế này đang TẮT — nền tảng chưa thu phí của bất kỳ người dùng nào cho việc tăng hiển thị.

Khi cơ chế được bật, nền tảng cam kết:

1. Gắn nhãn rõ ràng: mọi vị trí hiển thị có trả phí đều mang nhãn "Tài trợ" đặt ngay tại vị trí đó, để người dùng phân biệt được với kết quả tự nhiên.
2. Không làm sai lệch kết quả tự nhiên: ngoài vị trí ưu tiên đã được gắn nhãn, dịch vụ trả phí không thay đổi thứ tự, không ẩn bớt và không hạ thấp các kết quả không trả phí.
3. Công bố biểu phí công khai trước khi thu: biểu phí được đăng công khai trên nền tảng trước thời điểm bắt đầu thu phí.

6. Cập nhật chính sách

Chính sách này được cập nhật đồng bộ mỗi khi cơ chế hiển thị hoặc cơ chế dịch vụ trả phí có thay đổi. Bản đang hiển thị trên trang này là bản có hiệu lực.

7. Khiếu nại về hiển thị

Người dùng cho rằng thứ tự hiển thị không đúng chính sách này có thể gửi khiếu nại theo Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại được công bố trên nền tảng. Khiếu nại được tiếp nhận, xử lý và phản hồi theo quy trình và thời hạn nêu trong cơ chế đó.