Thoả thuận cung cấp dịch vụ cho người đăng tin

Ban hành bởi Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Chu (CHUTECH JSC) · Áp dụng cho người đăng tin trên website bandonhao.com · Hiệu lực từ 2026-10-30 · Phiên bản 1.0

Thoả thuận này là hợp đồng mẫu giữa CHUTECH JSC (chủ quản Nền tảng) và người đăng tin bán, cho thuê bất động sản trên bandonhao.com. Người đăng tin xác nhận đồng ý Thoả thuận bằng thao tác đánh dấu ô xác nhận và bấm gửi khi gửi duyệt tin đầu tiên; hệ thống ghi lại thời điểm, tài khoản và phiên bản Thoả thuận đã đồng ý. Khi Thoả thuận có phiên bản mới, người đăng tin xác nhận lại ở lần gửi duyệt kế tiếp.

Điều 1. Các bên

1. Bên cung cấp dịch vụ (Bên A): Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Chu (CHUTECH JSC), mã số doanh nghiệp 0111052726 do Phòng Đăng ký kinh doanh và Tài chính doanh nghiệp — Sở Tài chính Thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 14/05/2025; trụ sở: Phòng 14-15A, tầng 7, toà nhà Charmvit Tower, số 117 đường Trần Duy Hưng, phường Yên Hoà, Thành phố Hà Nội; người đại diện theo pháp luật: ông Nguyễn Thanh Tùng; thư điện tử: contact@chuvio.com.
2. Bên sử dụng dịch vụ (Bên B — người đăng tin): cá nhân hoặc tổ chức có tài khoản trên Nền tảng, với thông tin định danh đã khai và được duyệt tại account.chuvio.com theo Quy chế hoạt động. Thông tin của Bên B trong Thoả thuận này là thông tin của tài khoản đã đồng ý Thoả thuận.

Điều 2. Đối tượng của Thoả thuận

1. Bên A cung cấp cho Bên B dịch vụ đăng tin bán, cho thuê bất động sản trên nền tảng thương mại điện tử trung gian bandonhao.com: tạo và quản lý tin, kiểm duyệt và hiển thị tin trên bản đồ, danh sách, kết quả tìm kiếm, nhận tin nhắn từ người quan tâm, cùng các công cụ đi kèm.
2. Bên A không phải là bên mua, bên bán, bên cho thuê, bên thuê, bên môi giới hay bên trung gian thanh toán trong giao dịch giữa Bên B và người mua, người thuê. Mọi thoả thuận, đặt cọc, ký hợp đồng, thanh toán, bàn giao bất động sản do Bên B và đối tác tự thực hiện ngoài Nền tảng.
3. Thoả thuận này cùng với Quy chế hoạt động, Điều khoản sử dụng, Chính sách kiểm duyệt nội dung, Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, Chính sách thanh toán và hoàn tiền, Bảng giá dịch vụ và Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại công bố trên bandonhao.com tạo thành toàn bộ thoả thuận giữa hai bên.

Điều 3. Điều kiện tham gia

1. Bên B là cá nhân: tài khoản loại 3 (Định danh) — đã xác minh số điện thoại, thư điện tử và được duyệt định danh cá nhân (họ tên, ngày sinh, số định danh cá nhân, ngày cấp, nơi cấp, ảnh hai mặt căn cước). Hạn mức: tối đa 03 tin đang hiển thị hoặc chờ duyệt cùng lúc và 05 tin nháp.
2. Bên B là tổ chức: tổ chức loại 5 (Định danh tổ chức) — hồ sơ pháp nhân đã được duyệt; người thao tác thay mặt tổ chức là tài khoản loại 3 và có quyền trong tổ chức. Tổ chức loại 5 đăng tin không giới hạn số lượng. Tin dự án, nhà ở và công trình hình thành trong tương lai chỉ nhận từ tổ chức là doanh nghiệp kinh doanh bất động sản, kèm thông tin đã công khai theo Điều 6 Luật Kinh doanh bất động sản.
3. Bên B đủ 18 tuổi và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ (với cá nhân), hoạt động hợp pháp tại Việt Nam (với tổ chức).
4. Khi pháp luật về định danh và xác thực điện tử yêu cầu, Bên B thực hiện liên kết, xác thực tài khoản với tài khoản định danh điện tử theo hướng dẫn của Bên A.

Điều 4. Nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực

1. Bên B cung cấp thông tin định danh chính xác và cập nhật khi có thay đổi; đồng ý để Bên A công khai trên trang tin: với cá nhân — họ và tên, địa chỉ cư trú ở mức xã/phường và tỉnh/thành phố; với doanh nghiệp, hộ kinh doanh — tên và địa điểm kinh doanh theo đăng ký; với tổ chức khác — tên và địa chỉ trụ sở.
2. Thông tin tin đăng (loại bất động sản, vị trí, diện tích, giá, tình trạng pháp lý, hình ảnh, mô tả) phải đúng sự thật, đầy đủ theo pháp luật về kinh doanh bất động sản; tình trạng pháp lý do Bên B tự khai và tự chịu trách nhiệm.
3. Bên B cam kết có quyền hợp pháp đối với bất động sản đăng tin (chủ sở hữu, người sử dụng hợp pháp) hoặc được uỷ quyền hợp lệ, và cung cấp giấy tờ chứng minh khi Bên A hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
4. Bên B cập nhật tình trạng tin, gỡ tin khi bất động sản đã giao dịch hoặc không còn nhu cầu.

Điều 5. Hành vi bị cấm

Bên B không được:

1. Đăng tin bất động sản không đủ điều kiện đưa vào kinh doanh theo pháp luật, đang tranh chấp, kê biên, không có thật hoặc không thuộc quyền của mình hay bên uỷ quyền.
2. Đăng thông tin sai lệch về vị trí, diện tích, giá, quy hoạch, tình trạng pháp lý; giá «mồi»; tin trùng lặp nhằm chiếm ưu thế hiển thị.
3. Mạo danh cá nhân, tổ chức khác; giả mạo giấy tờ, chứng chỉ hành nghề; dùng tài khoản của người khác hoặc cho người khác dùng tài khoản của mình.
4. Ghi số điện thoại, đường dẫn liên hệ ngoài Nền tảng trong tiêu đề, mô tả, hình ảnh của tin cá nhân.
5. Dùng Nền tảng để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản (đặt cọc giữ chỗ ảo), rửa tiền, đầu cơ, thao túng thị trường, tạo tin ảo, liên hệ giả.
6. Đăng nội dung vi phạm thuần phong mỹ tục, phân biệt đối xử, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền hình ảnh, quyền riêng tư của người khác; nội dung bị cấm theo pháp luật về an ninh mạng.
7. Thu thập trái phép dữ liệu người dùng khác, gửi tin nhắn rác, quấy rối; can thiệp, phá hoại hệ thống của Nền tảng.

Danh mục chi tiết tại Chính sách kiểm duyệt nội dung. Bên B xác nhận đã đọc đầy đủ danh mục hành vi bị cấm trước khi gửi duyệt tin.

Điều 6. Kiểm duyệt

1. Mọi tin và bản sửa của tin được kiểm duyệt trước khi hiển thị công khai. Việc kiểm duyệt do người duyệt tin của Bên A thực hiện với sự hỗ trợ tự động của máy; máy không tự từ chối tin.
2. Bên A có quyền duyệt, yêu cầu bổ sung, từ chối tin kèm lý do; tạm ẩn tin trong thời gian xác minh khi có phản ánh có căn cứ; gỡ tin vi phạm. Bên A gỡ thông tin vi phạm trong 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
3. Bên B có quyền yêu cầu một người xem lại quyết định kiểm duyệt và khiếu nại theo Điều 10.

Điều 7. Phí dịch vụ

1. Việc mở, duy trì tài khoản và đăng tin là 0 đồng theo biểu phí hiện hành công bố tại Bảng giá dịch vụ.
2. Dịch vụ tự chọn có thu phí (Gói doanh nghiệp theo lô, dịch vụ quảng bá khi mở bán) chỉ phát sinh khi Bên B tự chọn mua; giá đã gồm thuế, theo Bảng giá dịch vụ; thanh toán bằng Số dư trả trước tại account.chuvio.com; hoá đơn điện tử và hoàn tiền theo Chính sách thanh toán và hoàn tiền.
3. Bên A công bố mọi điều chỉnh biểu phí trên Nền tảng ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng; không áp dụng hồi tố.

Điều 8. Dữ liệu cá nhân

1. Bên A thu thập, xử lý dữ liệu định danh và dữ liệu tin đăng của Bên B để xác thực người bán, công khai thông tin người bán theo quy định, kiểm duyệt, vận hành dịch vụ và thực hiện nghĩa vụ pháp lý, theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân. Ảnh giấy tờ định danh không hiển thị công khai.
2. Dữ liệu tin đăng được lưu và bảo đảm truy cập ít nhất 01 năm kể từ thời điểm đăng tải.
3. Bên B chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người mua, người thuê nhận được qua Nền tảng cho mục đích trao đổi về bất động sản đã đăng; không chia sẻ, mua bán, sử dụng cho mục đích khác.

Điều 9. Tạm ngừng, hạn chế, chấm dứt

1. Bên B có quyền ngừng đăng tin, gỡ tin, xoá tài khoản bất kỳ lúc nào; Thoả thuận chấm dứt khi tài khoản bị xoá. Nghĩa vụ đã phát sinh trước đó vẫn còn hiệu lực.
2. Bên A thông báo cho Bên B ít nhất 05 ngày trước khi tạm ngừng, chấm dứt hoặc hạn chế tài khoản vì lý do chính đáng, nêu lý do và cách khắc phục hoặc khiếu nại; trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (thực hiện trong 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu) hoặc hành vi vi phạm pháp luật cần xử lý ngay để ngăn chặn thiệt hại — khi đó Bên A áp dụng ngay và thông báo cho Bên B ngay sau đó.
3. Tin đang hiển thị không bị gỡ chỉ vì loại tài khoản thay đổi; Bên B chưa gửi được tin mới hoặc bản sửa mới cho tới khi đủ điều kiện.

Điều 10. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

1. Bên B gửi phản ánh, khiếu nại qua biểu mẫu tại bandonhao.com/lien-he (loại «Khiếu nại», có mã tra cứu tại bandonhao.com/tra-cuu-phan-anh) hoặc thư điện tử contact@chuvio.com; Bên A không tiếp nhận khiếu nại qua điện thoại. Trình tự, thời hạn theo Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.
2. Tranh chấp giữa Bên B và người mua, người thuê do các bên tự giải quyết theo pháp luật dân sự; Bên A hỗ trợ cung cấp thông tin trong phạm vi lưu trữ khi có yêu cầu hợp lý, hợp pháp.
3. Tranh chấp giữa Bên A và Bên B trước hết được giải quyết bằng thương lượng; không đạt thoả thuận thì đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Điều 11. Luật áp dụng và hiệu lực

1. Thoả thuận được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam, gồm Luật Thương mại điện tử, Nghị định 248/2026/NĐ-CP, Luật Kinh doanh bất động sản, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Bộ luật Dân sự.
2. Thoả thuận có hiệu lực từ thời điểm Bên B xác nhận đồng ý và còn hiệu lực cho tới khi chấm dứt theo Điều 9. Bên A có thể sửa đổi Thoả thuận; phiên bản mới công bố trên Nền tảng và Bên B xác nhận lại ở lần gửi duyệt kế tiếp; thay đổi về phí tuân theo Điều 7 khoản 3.
3. Trường hợp có điều chưa được quy định trong Thoả thuận, áp dụng Quy chế hoạt động và pháp luật hiện hành.