Đăng nhập
page

Chính sách thanh toán và hoàn tiền

27/7/2026 737

Ban hành bởi Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Chu (CHU-TECH JSC) · Áp dụng cho website bandonhao.com và hệ sinh thái Chuvio liên quan · Hiệu lực từ ngày công bố · Phiên bản 2.0 (2026-07-27) — thay thế Phiên bản 1.0

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định việc nạp tiền, sử dụng Số dư tài khoản, các loại phí dịch vụ và nguyên tắc hoàn tiền áp dụng cho người dùng dịch vụ có thu phí trên bandonhao.com và hệ sinh thái Chuvio liên quan (account.chuvio.com, org.chuvio.com). Hệ thống có hai loại số dư tách biệt hoàn toàn:

  • Số dư tài khoản cá nhân — gắn với tài khoản người dùng cá nhân, nạp và sử dụng ngay trên bandonhao.com;
  • Số dư tổ chức — gắn với tài khoản tổ chức/nhóm, nạp và quản lý tại org.chuvio.com.

Chính sách không áp dụng cho khoản ủng hộ (donate) tại trang /ung-ho — xem Mục 8.

2. Bản chất của Số dư tài khoản

2.1. Số dư tài khoản là khoản tiền người dùng trả trước cho các dịch vụ do chính CHU-TECH cung cấp trên nền tảng của mình. Số dư không phải là phương tiện thanh toán trung gian, không phải tiền gửi, không sinh lãi và không được chuyển nhượng dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2. Tiền nạp được chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của CHU-TECH JSC; hệ thống chỉ ghi nhận giá trị trả trước tương ứng vào Số dư tài khoản của người nạp. Dịch vụ đối soát tự động (SePay) chỉ đọc biến động số dư ngân hàng để xác nhận giao dịch, không giữ tiền hộ bất kỳ bên nào.

2.3. Số dư chỉ dùng để chi trả dịch vụ trong nền tảng. Bốn giới hạn sau được khóa ở tầng hệ thống (không tồn tại chức năng tương ứng):

  • Không rút số dư về tài khoản ngân hàng (việc hoàn tiền theo Mục 6 là thủ tục hủy dịch vụ riêng, không phải chức năng rút tiền);
  • Không chuyển số dư giữa người dùng với nhau, kể cả dưới hình thức tặng hay chia sẻ;
  • Không chuyển số dư giữa tài khoản cá nhân và tài khoản tổ chức;
  • Không dùng số dư thanh toán cho hàng hóa, dịch vụ của bất kỳ bên thứ ba nào.

2.4. Số dư gồm hai phần tách biệt:

  • Phần nạp: hình thành từ tiền nạp thật, giá trị đúng bằng số tiền đã nạp, dùng chi trả dịch vụ và được xem xét hoàn lại theo Mục 6. Phần nạp không có thời hạn sử dụng, không tự động mất trong mọi trường hợp.
  • Phần khuyến mại: là quà tặng của CHU-TECH theo chương trình ưu đãi, có thể có thời hạn sử dụng riêng công bố theo từng chương trình; dùng chi trả dịch vụ nhưng không quy đổi thành tiền, không hoàn lại, không chuyển nhượng.

2.5. Khi trừ phí, hệ thống ưu tiên trừ phần khuyến mại trước nhằm tối ưu lợi ích cho người dùng; từng dòng biến động được ghi nhận đầy đủ trong Lịch sử tại mục Số dư tài khoản.

3. Nạp tiền vào Số dư tài khoản cá nhân

3.1. Thực hiện tại bandonhao.com → Tài khoản → Số dư tài khoản → Nạp tiền. Hệ thống cấp mã nạp riêng cho từng lượt (nội dung chuyển khoản dạng NAPCA…); người dùng chuyển khoản đúng số tiền, đúng nội dung được cấp, số dư được cộng tự động sau khi ngân hàng xác nhận giao dịch.

3.2. Giao dịch không khớp lệnh tự động (sai nội dung, sai số tiền) được xử lý đối soát thủ công theo Mục 9.

3.3. Hạn mức nạp hiện hành: tối thiểu 10.000đ và tối đa 10.000.000đ mỗi lần; tổng nạp tối đa 50.000.000đ mỗi tháng; số dư tồn tối đa 50.000.000đ mỗi tài khoản. Nhu cầu sử dụng vượt hạn mức là nhu cầu của khách hàng tổ chức — vui lòng tạo tài khoản tổ chức hoặc liên hệ contact@chuvio.com.

3.4. Với giao dịch có dấu hiệu bất thường, CHU-TECH có thể đối chiếu tên chủ tài khoản ngân hàng chuyển tiền với thông tin người dùng trước khi ghi nhận số dư.

4. Số dư tổ chức

Tài khoản tổ chức/nhóm nạp tiền và quản lý số dư tại org.chuvio.com theo cùng nguyên tắc tại Mục 2 (mã nạp dạng NAP…, NAPBDN…). Số dư tổ chức dùng cho hoạt động của tổ chức (phí dẫn khách, gói dịch vụ, quảng cáo) và tách biệt hoàn toàn với Số dư tài khoản cá nhân của từng thành viên — không có cơ chế chuyển tiền qua lại giữa hai loại số dư.

5. Các loại phí dịch vụ

Tùy dịch vụ sử dụng, người dùng có thể phát sinh các loại phí sau, trừ trực tiếp từ số dư tương ứng:

  • Phí quảng bá tin (CPL): tính theo mỗi lượt khách liên hệ hợp lệ được nền tảng dẫn tới người đăng tin, theo biểu phí công bố tại thời điểm phát sinh. Tin đăng cá nhân trừ từ Số dư tài khoản cá nhân của chủ tin; tin đăng thuộc nhóm/tổ chức trừ từ Số dư tổ chức.
  • Phí gói dịch vụ: gói Pro, gói Tổ chức có biểu phí riêng theo chu kỳ hoặc tính năng; gói Miễn phí không phát sinh phí (gói Pro hiện trong giai đoạn thử nghiệm 0đ — biểu phí chính thức sẽ công bố trước khi thu).
  • Phí quảng cáo: tính theo hình thức hiển thị, lượt tương tác hoặc gói quảng cáo đã chọn (hiện chỉ áp dụng cho tài khoản tổ chức).

Biểu phí chi tiết được công bố, cập nhật tại bandonhao.com và/hoặc org.chuvio.com; thay đổi biểu phí chỉ áp dụng cho giao dịch phát sinh sau thời điểm có hiệu lực, không hồi tố.

6. Nguyên tắc hoàn tiền

6.1. Phí dịch vụ đã sử dụng: không hoàn lại, trừ trường hợp lỗi hệ thống nêu tại Mục 6.3.

6.2. Phần nạp chưa sử dụng: được quyền yêu cầu hoàn lại khi người dùng ngừng sử dụng dịch vụ hoặc đóng tài khoản. Yêu cầu gửi qua contact@chuvio.com từ email đăng ký tài khoản; CHU-TECH hoàn theo đúng hình thức thanh toán gốc — chuyển khoản về đúng tài khoản ngân hàng đã dùng để nạp — trong vòng 30 ngày kể từ khi xác minh đủ thông tin. Trường hợp chậm hoàn, CHU-TECH chịu trách nhiệm theo quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

6.3. Lỗi hệ thống: trừ tiền hai lần cho cùng một giao dịch, tính phí sai biểu giá công bố, hoặc dịch vụ không được cung cấp dù đã trừ tiền — người dùng khiếu nại kèm bằng chứng giao dịch; CHU-TECH xác minh và hoàn về số dư hoặc về tài khoản ngân hàng nguồn theo thỏa thuận.

6.4. Phần khuyến mại: không hoàn, không quy đổi tiền trong mọi trường hợp.

6.5. Nạp nhầm, nạp thừa: xử lý theo Mục 9.

7. Hóa đơn, chứng từ

Khoản nạp vào số dư là khoản trả trước, được lập chứng từ thu theo quy định. Hóa đơn giá trị gia tăng cho dịch vụ được phát hành theo quy định pháp luật về hóa đơn, chứng từ hiện hành; người dùng có nhu cầu nhận hóa đơn vui lòng liên hệ contact@chuvio.com kèm thông tin xuất hóa đơn.

8. Khoản ủng hộ (Donate) — không thuộc phạm vi Số dư tài khoản

8.1. Trang /ung-ho cho phép thực hiện khoản đóng góp tự nguyện (donate) ủng hộ dự án, dùng mã giao dịch riêng (dạng UNG…, UNGBDN…), tách biệt với mã nạp số dư.

8.2. Khoản donate không được cộng vào Số dư tài khoản, không dùng thanh toán dịch vụ, không phải khoản mua hàng hóa/dịch vụ, và không được hoàn lại trừ trường hợp pháp luật quy định bắt buộc hoặc CHU-TECH quyết định riêng vì thiện chí.

8.3. Khoản donate được ghi nhận, hạch toán minh bạch, tách biệt khỏi doanh thu dịch vụ; chi tiết công bố tại trang /ung-ho.

9. Nạp nhầm, nạp thừa, giao dịch không khớp lệnh

Người dùng chuyển khoản sai nội dung, nạp thừa, hoặc giao dịch không được nhận diện tự động, vui lòng liên hệ contact@chuvio.com kèm thông tin giao dịch (số tiền, thời gian, số tài khoản chuyển, nội dung chuyển khoản, ảnh biên lai nếu có) để CHU-TECH đối soát thủ công và cộng đúng vào số dư hoặc hoàn trả theo thỏa thuận.

10. Bảo mật thông tin thanh toán

CHU-TECH không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng của người dùng. Giao dịch chuyển khoản được xử lý qua hệ thống ngân hàng và dịch vụ đối soát theo tiêu chuẩn bảo mật của các đơn vị này. Thông tin giao dịch (số tiền, thời gian, mã, trạng thái) được lưu tại hệ thống CHU-TECH phục vụ đối soát, tra cứu lịch sử và nghĩa vụ kế toán, thuế theo Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân.

11. Khiếu nại liên quan đến thanh toán

Mọi khiếu nại về nạp tiền, trừ phí, hoàn tiền được tiếp nhận qua email contact@chuvio.com hoặc kênh hỗ trợ trên bandonhao.com/org.chuvio.com, xử lý theo Cơ chế khiếu nại công bố riêng của CHU-TECH.

12. Sửa đổi chính sách

CHU-TECH có quyền sửa đổi Chính sách này cho phù hợp thay đổi sản phẩm, biểu phí hoặc quy định pháp luật. Thay đổi có hiệu lực từ ngày công bố; không áp dụng hồi tố cho giao dịch đã hoàn tất trước đó.

13. Liên hệ

Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Chu (CHU-TECH JSC) Địa chỉ: Phòng 14-15A, Tầng 7, Tòa nhà Charmvit Tower, số 117 đường Trần Duy Hưng, Thành phố Hà Nội Email: contact@chuvio.com

Tìm nhà phù hợp trên bản đồ?

Xem tin BĐS