Quy chế hoạt động

“Bản đồ nhà ở” (sau đây gọi là Nền tảng) là nơi đăng tải, tìm kiếm và tra cứu thông tin bất động sản, kèm các công cụ hỗ trợ như bản đồ, định giá tham khảo và trợ lý AI. Nền tảng đóng vai trò trung gian kết nối thông tin giữa người có nhu cầu mua/thuê và người bán/cho thuê; chúng tôi không phải là một bên trong giao dịch bất động sản.

1. Nguyên tắc chung

Mọi hoạt động trên Nền tảng phải tuân thủ pháp luật Việt Nam, trong đó có Luật Kinh doanh bất động sản, Luật Nhà ở, Luật Giao dịch điện tử và Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử. Chúng tôi đề cao tính trung thực của thông tin, sự tôn trọng giữa các thành viên và việc bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dùng.

2. Ai có thể tham gia

Người tìm kiếm có thể xem tin, dùng bản đồ và công cụ định giá tham khảo hoàn toàn miễn phí, không bắt buộc đăng ký. Người đăng tin — gồm chính chủ, môi giới và doanh nghiệp — cần có tài khoản và chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp của bất động sản mình đăng. Khi đăng tin với tư cách môi giới hoặc doanh nghiệp, bạn xác nhận mình được phép giới thiệu bất động sản đó.

3. Quy định khi đăng tin

Một tin đăng tốt là tin trung thực và đầy đủ: đúng vị trí, diện tích, mức giá, tình trạng pháp lý và hiện trạng thực tế. Vui lòng không đăng tin sai sự thật, không đăng trùng lặp hay spam, không dùng hình ảnh không thuộc bất động sản đang rao. Nền tảng có quyền kiểm duyệt, tạm ẩn, từ chối hoặc gỡ bỏ những tin vi phạm để bảo vệ trải nghiệm chung.

4. Về thông tin và giá hiển thị

Thông tin tin rao do người đăng cung cấp. Các mức giá, dữ liệu định giá hay chỉ số môi trường hiển thị trên Nền tảng đều mang tính tham khảo — chúng giúp bạn có cái nhìn ban đầu, không phải chứng thư thẩm định giá và không thay thế việc bạn tự khảo sát, kiểm tra pháp lý và thương lượng trực tiếp trước khi giao dịch.

5. Khi có khiếu nại

Nếu phát hiện tin sai phạm hoặc gặp vướng mắc, bạn có thể gửi phản ánh tới bộ phận hỗ trợ qua email/hotline công bố ở chân trang. Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong thời hạn hợp lý — chi tiết quy trình xem tại Giải quyết tranh chấp.

6. Cập nhật quy chế

Nền tảng có thể điều chỉnh Quy chế khi cần. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải; việc bạn tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi. Các tài liệu liên quan: Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật.